En VENTASKINE, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos que le brinda la oportunidad de devolver o cambiar un producto dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución y/o reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Plazo máximo de 30 días: El período para solicitar una devolución y/o reembolso comienza a contar a partir de la fecha de compra original. No se aceptarán devoluciones después de transcurridos 30 días.
2. Estado del producto: El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios originales incluidos.
3. Prueba de compra: Es necesario presentar el comprobante de compra original, como un recibo o una factura, para procesar la devolución y/o reembolso.

Proceso de devolución y reembolso

Si cumple con las condiciones mencionadas anteriormente y desea solicitar una devolución y/o reembolso, siga los siguientes pasos:

1. Contacto con el servicio de atención al cliente: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de 232791578 y proporcione los detalles de su compra, incluyendo el número de pedido y la descripción del producto.
2. Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales sobre el proceso de devolución.
3. Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, le indicaremos la dirección a la cual debe enviar el producto. Es importante asegurarse de que el producto esté debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
4. Inspección del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado y confirmar que cumple con las condiciones de devolución.
5. Reembolso: Si se aprueba la devolución, procesaremos su reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

Excepciones

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones adicionales o no ser elegibles para devolución y/o reembolso debido a su naturaleza. Estos pueden incluir productos personalizados, productos perecederos, productos de higiene personal y productos digitales descargables. Cualquier excepción a esta política se indicará claramente en la página de detalles del producto.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@ventaskine.cl. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier consulta relacionada con su compra.

Gracias por elegir VENTASKINE. Valoramos su satisfacción como cliente y nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra sin problemas.